Der Schock kam per Post. “Wir schätzen unsere Kunden sehr”, begann die US-Krankenversicherung Anthem Blue Cross ihr Anschreiben. “Wir arbeiten gewissenhaft, um Gesundheit und Wohlbefinden der Kalifornier zu verbessern.”
Fernando Rojas, ein Web-Designer aus San Francisco, ahnte, was als nächstes kam. Denn ähnliche Briefe hatte er schon oft erhalten: So kündigt Anthem seine Prämienerhöhungen an. continue reading…